| トップ＞toto最新情報＞くじについてよくある質問 |
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| Q01, |
toto購入後の取消は可能ですか？ |
| A01, |
大変申し訳ありませんが、一度ご購入したくじの変更及び取消することはできません。 |
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| Q02, |
toto購入後、紛失又は盗難に遭った場合は、どうなるのですか？ |
| A02, |
スポーツ振興投票の実施等に関する法律第１１条で、スポーツ振興投票券（toto）は再交付しないと定められています。 |
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| Q03, |
BIG、BIG1000、mini BIGについて、開催回を指定して、購入することはできますか？ |
| A03, |
大変申し訳ありませんが開催回の指定はできません。開催中の回のみの購入となります。同日、複数開催している場合は、結果の発表が最も早い開催回の購入となります。
なお、toto特約店(販売店)、ローソン、ファミリーマート、ネットでは、各開催回の販売締切時間が異なるため、同日同時刻の購入でもそれぞれ開催回が異なる場合があります。 |
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| Q04, |
「楽当」の場合、マークシート上やオフィシャルサイトの画面上に開催回の表示がありませんが、いつの開催回での購入となるのですか？ |
| A04, |
現在販売（開催）中の回の購入となります。また、複数の開催回が同時に販売（開催）している場合は、くじ結果の発表が最も早い開催回の購入となります。なお、toto特約店、ローソン・ファミリーマート、ネットとでは、各開催回の販売締切時間が異なるため、同日同時刻の購入でも、特約店、ローソン・ファミリーマート、ネットとでは開催回が異なる場合があります。
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| Q05, |
くじの指定試合が中止になった場合、どのようになりますか？ |
| A05, |
天候の悪化その他やむを得ない事由により中止となった試合については、
BIG（ビッグ）、mini BIG（ミニビッグ）、BIG1000(ビッグセン）toto（トト）、mini toto（ミニトト）の場合、１、０、２のいずれに投票されていても的中扱いとなります。
totoGOAL３（トトゴールスリー）の場合、０、１、２、３のいずれに投票されても的中扱いとなります。 |
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| Q06, |
くじが不成立となる場合はありますか？ |
| A06, |
各くじは、以下の指定試合数開催されると、成立します。それぞれの指定試合の開催数が満たなかった場合、くじは不成立となります。
BIG（ビッグ）：指定試合１４試合中１０試合以上
mini BIG（ミニビッグ）：９試合中６試合以上
BIG1000（ビッグセン）：１１試合中８試合以上
toto（トト）：指定試合１３試合中９試合以上
mini toto（ミニトト）：指定試合５試合中３試合以上
totoGOAL3（トトゴールスリー）：指定試合３試合中２試合以上
totoGOAL2（トトゴールツー）：指定試合２試合中２試合以上 |
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| Q07, |
くじが不成立になった場合、どうなりますか？ |
| A07, |
現金で購入された場合は購入代金を返還金としてお返しします。
返還金は、totoチケット本券をお持ちの場合は、totoチケット本券と引き換えに表面記載の合計金額をセンターが別途告知する店舗で受け取ることができます。
totoチケット控券又はオフィシャルサイトで購入した場合については、購入者指定口座に振り込まれることにより返還金を受け取ることができます。
なお、会員登録の手続き又は決済手段の追加手続きにおいて登録したクレジットカードによる決済で購入された場合には、購入金額の引き落としを行なわないことにより、返還するものとします。
返還の時期については、返還金が発生したときに別途お知らせします。 |
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| Q01, |
当せん金の受取方法を教えてください。 |
| A01, |
当せん金の受取方法は、現金で購入された場合は、払戻を行っている信用金庫または払戻店でのお受け取り、デビットカードで購入された場合は、お客様の口座への自動振込、となります。 |
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| Q02, |
当せん金の受け取りに有効期限はあるのですか？ |
| A02, |
受取期限は、totoの開催回ごとの払戻開始日から１年間有効です。totoチケットの表面下部又は当サイトの「くじ結果」に表示しておりますのでご確認ください。 |
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| Q03, |
１枚のtotoチケットで複数口・等級当せんしました。この場合の払戻しはどのようになりますか？ |
| A03, |
１枚のtotoチケットで複数口が当せんした場合には、それぞれの当せん金がお受取りできます。複数の等級で当せんし、払戻金の合計が１億円を超えた場合でも、すべての金額を受取ることができます。 |
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| Q04, |
当せん金額が１００円未満になることはありますか？ |
| A04, |
計算上１００円未満になった場合でも、払戻し金額は最低１００円が保証されます。 |
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